MyCanal, c'est l'application qui permet aux abonnés Canal+ de regarder leurs chaînes et leurs programmes en replay, où qu'ils soient. Le service est inclus dans l'abonnement, sans supplément. Mais pour en profiter sans accroc, mieux vaut connaître quelques détails pratiques : comment créer son compte, quels appareils sont compatibles, et pourquoi un VPN peut bloquer l'accès. Voici le guide.
Créer un compte MyCanal : les deux cas de figure
Si vous êtes déjà abonné à Canal+ via un décodeur, vous avez probablement reçu un numéro de client. Ce numéro figure sur vos courriers, vos emails de confirmation et votre contrat. Pour utiliser MyCanal, il faut d'abord créer un compte sur le site canalplus-maurice.com (ou canalplus.com selon votre zone). Rendez-vous dans la rubrique "S'identifier / S'inscrire", cliquez sur "S'inscrire", et munissez-vous de votre numéro de compte, de votre numéro de carte et de votre RIB. Une fois le compte créé, vous pouvez vous connecter sur l'application avec votre email et votre mot de passe.
Si vous avez déjà un compte sur le site web, pas de nouvelle inscription : utilisez les mêmes identifiants. L'application reconnaît automatiquement votre profil. Un conseil : cochez la case "Garder ma session active" pour éviter de vous reconnecter à chaque fois.
Quels appareils pour regarder MyCanal ?
L'application est gratuite et disponible sur plusieurs supports. Vous pouvez l'installer sur :
- Ordinateur (PC ou Mac) : via le site web, avec Firefox, Chrome, Safari ou Edge en version récente. Une connexion d'au moins 1 Mbps est recommandée.
- Smartphone et tablette (iOS ou Android) : téléchargez l'application "CANAL+". Sous iOS, il faut iOS 13 ou ultérieur ; sous Android, Android 7.0 ou ultérieur.
- Apple TV (tvOS 14 ou ultérieur) et Android TV (Android 7.0 ou ultérieur).
- Fire TV : compatible via Wi-Fi ou Ethernet.
Un point important : les appareils "jailbreakés" (iOS) ou "rootés" (Android) peuvent rencontrer des limitations d'accès. Les ayants droit imposent ces restrictions pour protéger les contenus.
Live TV, replay et guide TV : ce que vous pouvez regarder
MyCanal donne accès à trois rubriques principales :
- Live TV : les 11 chaînes Canal+ en direct, selon votre formule d'abonnement.
- Guide TV : la grille des programmes pour savoir ce qui passe et à quelle heure.
- A la demande : une sélection d'émissions à voir ou revoir quand vous voulez.
Pour accéder au live, vous devez être identifié. Si un message vous dit que vous n'avez pas les droits alors que vous êtes abonné, le problème vient souvent d'un profil mal renseigné lors de l'inscription. Rendez-vous dans "Mon abonnement TV" avec votre numéro d'abonné et les 5 derniers chiffres de votre carte de décodeur pour corriger ça.
VPN interdit, 4G possible : les conditions techniques à connaître
MyCanal est accessible en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne, en Wi-Fi ou en 4G. Mais attention : les VPN sont bloqués, même ceux situés en France ou en Europe. Les ayants droit l'exigent pour sécuriser les contenus. Si vous utilisez un VPN, le service ne fonctionnera pas.
Pour les mobiles, le mode Wi-Fi est conseillé pour éviter une surconsommation de données. La 4G ou la 5G fonctionnent, mais peuvent entraîner des surcoûts selon votre forfait. Canal+ décline toute responsabilité sur ce point.
Mot de passe perdu ou déconnexion : les gestes simples
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur la page d'accueil du site, cliquez sur "S'identifier / S'inscrire", puis sur "Mot de passe oublié". Saisissez votre email, et un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
Pour vous déconnecter :
- Sur ordinateur : cliquez sur "Mon compte Canal" en haut à droite, puis "Déconnexion".
- Sur mobile : ouvrez le menu (en haut à gauche), allez dans "Aide", puis "Mon compte", et cliquez sur "Déconnexion".
- Sur tablette : cliquez sur le bouton "Aide" dans la barre de navigation, sélectionnez "Mon compte", puis "Déconnexion".
Accès aux contenus Max et contrôle parental
Pour accéder aux contenus Max (via un QR code ou le lien can.al/max), il faut parfois éteindre puis rallumer son décodeur pour mettre à jour le service à la demande. Cette action peut aussi se faire depuis la rubrique "Abonnement" de votre espace client. Le contrôle parental est disponible, mais il doit être activé dans votre abonnement pour les programmes adultes.
Ce qu'il faut retenir avant de vous lancer
MyCanal est un service pratique, mais son usage repose sur quelques règles strictes : pas de VPN, un appareil à jour, et un compte bien paramétré. Si vous rencontrez un blocage, vérifiez d'abord votre profil d'abonné et la version de votre système d'exploitation. La plupart des problèmes viennent de là. Pour le reste, l'application est fiable et couvre l'essentiel des besoins : direct, replay et guide. Si vous changez d'appareil ou de pays, anticipez les compatibilités avant de partir.
